服務條款
1. 港澳地區海爾產品服務條款
| 產品 | 系列 | 家庭使用 | 商業用途 |
|---|
| 電視機 | 平板電視 | 整機2年；附件三個月(遙控器屬附件),外觀不保 | 整機一年，遙控器三個月， 外觀不保。 |
| CRT彩電 | 整機2年；附件三個月(遙控器屬附件),外觀不保 | 整機一年，遙控器三個月， 外觀不保。 |
|
| 雪櫃 | 單雙門 | 冰箱整機保修三年，易損備件1年(包括燈泡,擱物架,果盒,刮霜鏟),外觀不保。*泰國製造冰箱保養5年，易損件1年，外觀不保 | 整機一年，易損備件半年， 外觀不保 |
| 對開門 | |||
| 酒櫃 | / | 整機保養一年；外觀不保 | 整機保養一年；外觀不保。 |
| 冷氣機 | 窗機 | 整機保修3年;壓機終身保養;遙控器保養3個月，外觀不保 | 整機一年，遙控器三個月，外觀不保 |
| 分體 | 整機保修1年;壓縮機保修3年;遙控器保養3個月，外觀不保 | ||
| 洗衣機 | 日式 | 整機保修3年，電機保修5年， 外觀不保。 |
整機保修一年，外觀不保。 |
| 歐式 | |||
| 干衣機 | |||
| / | 整機保修一年，電機保修3年， 外觀不保。 |
整機保修一年，外觀不保。 |
- *以上保養條款只適用于購買新機，陳列品及特價品保養按照：黑電（電視）整機保養半年，白電（洗衣機\雪櫃\冷氣機\酒柜）整機保養一年。
- 條款內容
- 1. 海爾國際有限公司（以下簡稱“本公司”）之用戶在產品保用期內，正常使用之情況下，如發覺機件失效，經本公司派員查驗屬實，將可獲免費修理及更換零件等服務，而所有換出的損壞零件均屬本公司所有。
- 2. 保修期外的產品維修後，更換的備件保修期自維修之日起順延90天；人工費自維修之日起順延60天。
- 3. 產品保修期從購機之日起計算（憑購機發票正本）。在產品保修期內，如產品使用中出現非人為故障，憑購機發票正本及保養證享受免費保養服務。
- 4. 產品若由非本公司授權特約服務商上門安裝，安裝後出現的安裝問題，本公司概不負責；若需要本公司安排技術人員上門檢測維修的，則需收取相應的上門檢測以及維修費。
- 5. 洗衣機在購機之日計起兩個月內，可以享受一次免費安裝服務；電視機在購機之日計起兩個月內，可以享受一次免費座臺安裝服務。超過兩個月的，則收費安裝。 （若在兩個月內用戶私自開箱安裝過或請非本公司授權人員安裝過的，則不享受免費安裝一次的服務）
- 6. 一切人為損壞,例如接入不適當電源;不依說明書使用; 不適當之安裝等. 因意外而造成之損壞(包括運輸方面或其他),保養立即失效. 此保養並不包括任何其他附件及輔助裝置.。。
- 7. 產品退換貨規定：產品自售出之日起（以發票上日期為准）14日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。超出此時間，產品發生故障本公司將免費為消費者提供維修服務。
- 8. 23"以下的電視機為自攜式服務，若需本公司技術人員上門服務的，則每次收取上門費用為200元/單。
- 9. 離島地區及偏遠地區上門每次收取遠程費用200元/單，包括：南Y島、長洲、坪洲、大嶼山、愉景灣、喜靈洲等離島區域。東涌服務上門每單加收50元/單。
- 10. 周一至周六為正常服務,星期日或節假日不提供服務,若有特殊情況需提供服務的,需再另收取上門費200元/單，並提前48小時預約。
- 11. 除本服務條款外，其它商號或人士所發出之任何服務條款及保養承諾均不為本公司承認。
- 12. 本服務條款衹在香港及澳門有效。
- 13. 下列情況之一者，不屬包修範圍。
- 14. 以上,解釋權歸海爾國際有限公司所有,若有變動,恕不另行通知。
2. 保外收費一覽表
| 產品 | 規格 | 保外上門檢修收費 | 保外上門單檢查 （不做任何維修及調整） |
|---|
| 冰箱(酒櫃) | 450L 及以下 | HK$300.00 | HK$200.00 |
| >450L | HK$350.00 | HK$200.00 | |
| 洗衣機 | 波輪 | HK$230.00 | hk$200.00 |
| 滾筒 | HK$250.00 | HK$200.00 | |
| 乾衣機 | HK$250.00 | HK$200.00 | |
| 窗式空調 | 3/4P－1.5P | HK$230.00 | HK$200.00 |
| 2P~3 P | HK$250.00 | HK$200.00 | |
| 分體空調 | 1~3P | HK$400.00 | HK$250.00 |
| 商用空調 | 所有型號 | HK$450.00 | HK$250.00 |
| 平板電視 | < 22" | HK$250.00 | HK$200.00 |
| 23 -27" | HK$450.00 | HK$250.00 | |
| 38 - 46" | HK$500.00 | HK$250.00 | |
| > 46" | HK$550.00 | HK$250.00 | |
| CRT電視 | < 22" | HK$300.00 | HK$200.00 |
| 23 - 49" | HK$400.00 | HK$200.00 | |
| > 50 | HK$450.00 | HK$200.00 |
- 注:
- 1、若需更換備件，則備件費用另計。
- 2、若需返廠維修，則維修費用及運費另計。
- 2、離島地區及偏遠地區每次收取附加上門費用（按保內服務條款收費）。